Klacht: onbehoorlijk gedrag

mevr. Nieuwelink op 03 april 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht doorgegeven aan het depot, waar dit zal worden besproken met de bezorger.

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 3 april 2014

Een klant van DHL ervaart het gedrag van de bezorger als onbehoorlijk en irritant. Na een telefoontje om aan te geven dat hij zijn sleutels pakte, werd er opnieuw gebeld en op de deur geklopt, wat de klant als onacceptabel beschouwt. Hij verzocht de bezorger om dit in de toekomst te vermijden, maar kreeg te horen dat ze het opnieuw zou doen.

Mijn Klacht:

Er werd bij mij net een pakketje afgeleverd. Eerst gewoon gebeld. Ik pakte mijn sleutels. Duurde volgens mevrouw schijnbaar te lang. gelijk weer bellen en kloppen op de deur. Wat ik heel erg onbehoorlijk en irritant vind!!!
Kloppen op deuren en ramen moeten jullie verbieden, dit is zo onbehoorlijk!!
Ik zei hier iets van tegen mevrouw dat mijn bel het gewoon doet en dat ik dit niet wil. Toen zei mevrouw dat ze het gewoon de volgende keer weer doet. Sorry maar dan heb je toch geen fatsoen in je lichaam.

Gewenste Oplossing:

Als jullie personeel net meer kloppen op deuren en ramen en je gewoon de tijd gunnen om een sleutel te pakken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 april 2014 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht doorgegeven aan het depot, waar dit zal worden besproken met de bezorger.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM