Mireille Kleijngeld op 02 april 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Mireille, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 2-4-2014 en willen graag weten of wij jou nog...
Een moeder diende een klacht in bij Basic Fit omdat haar 15-jarige dochter, die een jaarabonnement heeft, op een dag de toegang tot de sportschool werd geweigerd. De reden hiervoor was dat de dochter minimaal 16 jaar moet zijn, terwijl bij de aankoop van het abonnement werd aangegeven dat hier niet strikt op werd toegezien. De situatie leidde tot verwarring en onvrede bij de moeder.
Mijn 15-jarige dochter heeft een jaarabonnement bij Basic Fit. Ze gaat trouw iedere week en vandaag is haar de toegang ontzegd. Reden: moet minimaal 16 jaar zijn. Degene die mij het abonnement verkocht heeft, zei dat ze het ‘ niet zo nauw namen’ en dat was de reden dat we aan het abonnement zijn begonnen.
Vandaag andere dame aan de balie due dus zonder pardon mijn dochter niet binnenlaat!
Indien zij gewoon mag sporten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2015 om 15:58 geantwoord
Beste Mireille,
Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 2-4-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
