janryk op 01 april 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Telefonisch contact gehad met mevrouw. Helaas hadden wij een foutief e-mailadres in onze administratie staan, waardoor mevrouw de opzegbevestiging niet had ontvangen. We hebben nu de opzegbevestiging naar het juiste e-mailadres gestuurd.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb ze in februari een mail gestuurd om mijn abonnement op te zeggen. Ik kreeg een mail terug dat ze binnen een paar dagen zouden reageren. Ik heb nog steeds niets gehoord. Ik vind het schandalig dat ze zo met klanten om gaan!
Als ze mij een mail sturen dat het geregeld is. Dat mijn abonnement dus stop gezet wordt! En er dan dus ook geen geld meer van mijn rekening wordt afgeschreven!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2014 om 12:58 geantwoord
Telefonisch contact gehad met mevrouw. Helaas hadden wij een foutief e-mailadres in onze administratie staan, waardoor mevrouw de opzegbevestiging niet had ontvangen. We hebben nu de opzegbevestiging naar het juiste e-mailadres gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
