Klacht: telefoon gekocht op28.04.2013

willem202 op 31 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 31 maart 2014

Een klant heeft op 28 april 2013 een telefoon gekocht, maar ondervindt herhaaldelijk problemen met het activeren van wifi. Na meerdere keren software-updates door KPN en het opsturen van de telefoon naar Samsung, blijft het probleem aanhouden. De telefoon is inmiddels voor de derde keer teruggestuurd naar Samsung voor reparatie.

Mijn Klacht:

mee telefoon blijf en kan wifi niet activeren dus naar kpn xl store Barendrecht die hebben er nieuw software opgedaan naar huis de volgen dag terug weer geen wifi we sturen hem op naar samsung 11.03.2014 terug weer nieuw software en wat denk je weer terug weer geen wifi en wat denk je we sturen hem weer op naar samsung de 17.03.2014 terug en wat denk je weer geen wifi en weer terug naar Barendrecht en wat denk wat ze zeggen terug naar samsung. hij is nu terug naar u voor de 3 keer dit zijn me ordernummers.4u36395-en4u45400 en4u63799

Gewenste Oplossing:

ik ben niet tevreden over samsung ik heb alleen samung telefoon gehad allemaal dus je kan wel zeggen een samsung fen ik ben pas tevreden als u mij een nieuw samsung s4 opstuurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte heer vd Polder, Wij betreuren het dat uw toestel niet optimaal functioneert en bieden u onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Wij stellen het zeer op prijs als u in de Privé gedeelte van uw account het IMEI nummer zou willen vermelden. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM