Gesproken met consument, pakje wordt naar ons opgestuurd, zodat wij dit kunnen onderzoeken.
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met Camel filter sigaretten, waarbij de filter ofwel ontbreekt of scheef is geplaatst. Dit heeft geleid tot een negatieve ervaring, aangezien de klant deze kwaliteit niet eerder had meegemaakt en de sigaretten daardoor als waardeloos beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Al jaren rook ik camel filter. Tot mijn grote verbazing heb ik nu 3 x achter elkaar (toeval?) een pakje met sigaretten waarbij de filter er vanaf valt of waarbij de de filter scheef/misplaatst erop zit. Daar kom je dan achter als je valse lucht aanzuigt. Dit heb ik nog niet eerder meegemaakt en herken ik ook niet in kwaliteit van eerder. Dus deze pakjes zijn waardeloos en niet bruikbaar. Erg zonde van het geld!
Met goede sigaretten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2014 om 09:35 geantwoord
Gesproken met consument, pakje wordt naar ons opgestuurd, zodat wij dit kunnen onderzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
