Mijn Klacht:
Ik heb in oktober vorig jaar een TV, wasmachine én wasdroger gekocht van Samsung. Bij alle 3 de producten zat een actie. Bij de TV kregen we een tablet cadeau, en op de wasmachine en wasdroger zat een refund-actie van €50 en €75. Voor al deze acties moesten we eea opsturen naar Samsung. Dit is allemaal netjes gebeurd. We hebben de tablet gehad en de €50 van de wasmachine. Onze bonnen van de wasdroger zijn ze echter kwijt geraakt bij Samsung (zat in dezelfde enveloppe als die van de wasmachine, dus ze hebben ze wel binnengekregen). Nadat we niets binnenkregen van de droger, heb ik contact opgenomen. Of we de factuur nogmaals wilde mailen met een foto van de wasdroger met daarop de codes. Ook dit hebben we gedaan. Inmiddels heb ik de spullen al voor de 3e keer gemaild. Ze hebben ons 2 maal vergeten, en tot mijn grote verbazing kreeg in vandaag een mail van Samsung dat we geen recht hebben op de €75! Te belachelijk voor woorden. Ze zijn een uitweg aan het zoeken om die €75 niet te hoeven betalen. Ik heb aangegeven dit zeker niet te accepteren. Desnoods schakel ik een TV-programma in.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de €75 waar ik recht op heb, netjes terug ontvang van Samsung.
