Mijn Klacht:
vanaf 14 febr blijkt er een betaalde sms dienst open te staan.
Deze is waarschijnlijk via een spel geactiveerd maar onbewust
De kosten zijn op dit moment €50,21.
Graag wil ik dat deze kosten worden kwijtgescholden aangezien dat mij niet bekend was dat deze betaald moesten worden.
Ik ben erachter gekomen dan mijn rekening buiten mijn bundel om hoog was dat ik nog terwijl ik mijn bundel nog niet had verbruikt.
Daarna heb ik contact opgenomen met Vodafone en deze verteld me wat er aan de hand was.
Komen jullie niet met een oplossing ,dan ga ik verdere stappen onder nemen
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding rekening buiten de bundel van betaalde sms diensten.
