Klacht: Update naar Android 4.4.2 geeft problemen

leonpollaert op 20 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 20 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een Samsung Galaxy S4. Kort geleden is mijn Android versie / firmware geupdate naar de versie 4.4.2. Sindsdien is mijn telefoon:
– trager
– knoppen reageren tientallen seconden niet
– diverse apps stoppen er mee als deze geopend zijn na enige tijd
– er zijn enkele apps toegevoegd waar ik niet om gevraagd heb en ook niet van plan ben om te gebruiken

Gewenste Oplossing:

In de vorige versie van Android had ik geen problemen met bovenstaande argumenten. Dit wil ik in de nieuwe versie ook weer graag terugzien. M.a.w. ik wil graag dat mijn telefoon werkt zoals deze ook werkte voor de firmware-update.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte heer Pollaert, Wat vervelend om te horen dat uw Galaxy S4 niet naar behoren functioneert, u geeft aan dat sinds de laatste update, uw telefoon zeer traag reageert. Heeft u al geprobeerd het toestel te resetten naar fabrieksinstellingen, het is dan wel aangeraden eerst een back-up te maken. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM