Mijn Klacht:
Ik heb duidelijk aangegeven bij Daniel dat ik met spoed lenzen nodig heb.Dit kon niet gereserveerd worden omdat er eerst een betaling vooraf gedaan moest worden. Gezien mijn verjaardag voor de deur staat en de noodzaak omtremt mijn zicht, word ik belemmerd door de voorwaarden. Als de bestelling voor 11:00 uur geplaatst was dan kon ik zaterdag mijn lenzen ophalen. Daarnaast situatie uitgelegd dat ik door mijn werkzaamheden niet voor 11 uur in de winkel kan verschijnen maar wel om 17:15 om de lenzen te betalen. Verzoek gedaan om echter wel de bestelling te plaatsen zodat ik zaterdag mijn lenzen kan hebben. Nogmaals te horen gekregen dat er geen reservering geplaatst kan worden zonder betaling. Jullie moeten medewerkers ook leren dat regels er zijn om ook overtreden te worden. Zoals je kan begrijpen ben ik zeer ontevreden met deze service en wens ik geen gebruik meer te maken van jullie dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
S.Florencia
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als ik mijn lenzen zop spoedig mogelijk in bezit heb waarbij ik een afspraak krijg om het te betalen
