Mijn Klacht:
Ik heb het product 2maanden in bezit en wou hem de laatste keer opladen tot de originele oplader opeens ontplofte en in de fik ging.
Gewenste Oplossing:
Dat ik een nieuwe originele oplader krijg!!
Klacht: Harman Kardon Esquire
royduineveld op 18 maart 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben u telefonisch gesproken op 21-3 en hebben u geadviseerd het artikel ter onderzoek aan te bieden. U gaf aan dat u geen aankoop bon van het artikel te bezitten omdat u dit artikel cadeau had gekregen. Wij kunnen...
Een klant van BCC meldt dat de originele oplader van de Harman Kardon Esquire, die hij twee maanden in bezit had, plotseling ontplofte en vlam vatte tijdens het opladen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 21 maart 2014 om 11:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben u telefonisch gesproken op 21-3 en hebben u geadviseerd het artikel ter onderzoek aan te bieden. U gaf aan dat u geen aankoop bon van het artikel te bezitten omdat u dit artikel cadeau had gekregen. Wij kunnen uit service oogpunt proberen een kopie van uw aankoop bon erbij te zoeken maar hebben daarin een aantal gegevens nodig. U zou deze gegevens gaan opvragen bij de persoon waarvan u dit artikel cadeau heeft gekregen
Wij hebben onderstaande gegevens nodig :
• Adresgegevens
• Bonnummer
• Datum van aankoop/levering
• Filiaal waar de aankoop is gedaan
• Wijze van betaling (contant/pin/creditcard)
• Merk, type en verkoopprijs van het apparaat
• Aantal gekochte artikelen en/of er een aanvullende garantie is afgesloten
Met vriendelijke groet,
BCC
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
