Mijn Klacht:
Je denkt een mooie muis te kopen ; de wifi mobile mouse LQ083AA van HP. Deze muis werkt niet met een ontvangertje, maar direct op je wifi signaal. Klinkt mooi.
Dan kom je er bij de installatie achter dat het niet werkt. Het programma geeft aan dat Softap niet beschikbaar is.
HP gebeld ; 1e wat gezegd wordt is dat de HP accessoires alleen voor HP computers en laptops zijn ; bijzondere stelling lijkt me. Bovendien ; zet dat dan op je product.
Medewerker komt daar later op terug en geeft aan dat ze het na gaat vragen. Hang je een tijdje (a 10 cent per minuut) aan de lijn. Komt ze terug met vragen of ik de software geinstalleerd heb ( wat denk je zelf!!) en of ik al op de hp website heb gekeken. (jaja dat telt als een antwoord) Natuurlijk had ik daar al gekeken. Heeft u de drivers geinstalleerd? ja ook gedaan… en de firmware ; ja die ook.
Dan is de conclusie van HP ; het ligt aan je computer….
Ik raad iedereen af om ook maar iets van HP te kopen, want als ze er niet uit komen dan ligt het aan alles behalve HP
Gewenste Oplossing:
A) zet op je producten dat ze het alleen moeten gebruiken met andere hp producten
B) klantvergoeding. Heb voor niets een paar uur van mn tijd er in zitten en met een duur 0900 nummer kunnen bellen om te horen dat het niet aan het prouct ligt.....
