Klacht: gesloten

marcopjd op 16 maart 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Helaas was onze club in Alkmaar, zondag 9 maart, een één uur te laat open gegaan. De reden dat de club te laat open was gegaan, is dat er intern verwarring was omtrent het rooster. We zullen intern gaan bespreken...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op zondag 9 maart was ik samen met een vriend van mij op weg naar de sportschool om even lekker te sporten zoals iedere zondag. De sportschool gaat om 0900 open en om 0910 parkeerde ik de auto. Het was al opgevallen dat er veel mensen ( schat een stuk of 30 ) voor de deur stonden. De sportschool bleek dus niet open en dat was die ook nog niet om 0935 toen wij weer vertrokken. Een slechte zaak en teleurstellend vonden wij

Gewenste Oplossing:

Een duidelijk antwoord en tegemoetkoming van de sportschool

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 18 maart 2014 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas was onze club in Alkmaar, zondag 9 maart, een één uur te laat open gegaan. De reden dat de club te laat open was gegaan, is dat er intern verwarring was omtrent het rooster.
We zullen intern gaan bespreken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM