Gabriela Mihai op 16 maart 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Telefonisch contact opgenomen met mevrouw. Helaas was er op de club wat verwarring ontstaan omtrent de einddatum en de betalingen. De reden hiervan is dat mevrouw niet Nederlands spreekt waardoor ze elkaar niet helemaal goed hadden begrepen. Mocht mevrouw voor...
Een klant van Basic Fit heeft een probleem met de opzegging van zijn abonnement, dat volgens hem op 1 juni 2014 had moeten ingaan in plaats van 1 juli 2014. Hij wijst erop dat hij al 10 maanden heeft betaald en vraagt zich af waarom de database van Basic Fit een andere datum vermeldt, terwijl er een bedrag van 191,40 euro voor een jaar lidmaatschap van zijn rekening is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Opzegging van mijn abonnement is er op 1 juni 2014 en niet 1 juli 2014! Mijn contract werd ondertekend op 21 mei 2013, wanneer ik betaald met Betaalautomaat naar het Dordrecht kantoor eerste keer 23,93 eur. Dus ik heb al nu 10 betaald maanden; waarom naar Basic Fit database is geschreven dat mijn abonnement is er op 1 juli 2014? En mijn rekening afgeschreven 191,40 euro voor een jaar lidmaatschap geld (gezien om vandaag 16 maart 2014)?
?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2014 om 12:39 geantwoord
Telefonisch contact opgenomen met mevrouw. Helaas was er op de club wat verwarring ontstaan omtrent de einddatum en de betalingen. De reden hiervan is dat mevrouw niet Nederlands spreekt waardoor ze elkaar niet helemaal goed hadden begrepen. Mocht mevrouw voor 1 mei een opzegging naar ons sturen, zal de einddatum van het lidmaatschap 1-6-2014 zijn. Ze betaalt dan nog alleen voor de maanden april en mei.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
