Klacht: Geen 50 euro retour gehad

Familie van Ham op 16 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 16 maart 2014

Een klant heeft in 2013 een Samsung tablet gekocht met de belofte van 50 euro retour. Ondanks het tijdig indienen van de benodigde informatie, heeft de klant tot nu toe geen terugkoppeling of het bedrag ontvangen en vraagt om een statusupdate over zijn verzoek.

Mijn Klacht:

Net voor de kerstdagen van 2013 heb ik een samsung tablet aangeschaft waarbij ik 50 euro retour zou krijgen. De te ondernemen acties die ik moest doen om de nodige info te sturen heb ik gelijk ondernomen. Nou begrijp ik dat een dergelijke actie veel aanvragen met zich mee brengt. Maar ondertussen zitten we in CW-11 en tot op heden heb ik nog helemaal niets vernomen. Daarom de vraag of mij de status zou kunnen informeren over mijn verzoek tot 50 euro retour gave, waar ik (volgens uw actie voorwaarden) recht op moet hebben.

Gewenste Oplossing:

Als uw voldoet aan datgene wat uw volgens uw actie voorwaarde beloofd en dat is de 50 euro retour geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte heer van Ham, Wij betreuren dat u tot op heden nog geen reactie nog een cashback hebt ontvangen omtrent uw deelname aan de promotie. Heeft u al contact gehad met onze actieafdeling?. Indien u dit nog niet hebt gedaan, adviseren wij u om hiermee contact op te nemen om de status van uw deelname op te vragen. Onze actieafdeling is via onderstaande e-mail adres bereikbaar. [email protected] Mocht u nog verdere vragen hebben, dan horen wij dit graag van u. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM