Anoniem60 op 15 maart 2014 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting
Wij hebben de klant per e-mail op de hoogte gesteld van de procedure rondom de Wet van Dam.
Een particulier heeft in februari 2013 domeinen geregistreerd en een pakket afgenomen bij Hostnet. In februari 2014 ontving hij onverwacht een factuur voor een stilzwijgende verlenging van de diensten, waarna hij deze per direct opzegde, maar Hostnet eiste betaling voor het volledige jaar.
Ik heb als particulier in 24 februari 2013 een aantal domeinen geregistreerd en een pakket afgenomen bij Hostnet. Deze zijn stilzwijgend verlengd, en op 26 februari 2014 ontving ik uit het niets een factuur van 114,65 euro.
Ik heb de diensten per direct opgezegd, echter meent Hostnet dat ik voor het volle jaar moet betalen.
Dat Hostnet zich houdt aan de Wet van Dam en mij een opzeg termijn van een maand aanbied, met bijpassende factuur van 9.55 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen
Heeft op 17 maart 2014 om 12:19 geantwoord
Wij hebben de klant per e-mail op de hoogte gesteld van de procedure rondom de Wet van Dam.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
