Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht heb ik u een e-mail gestuurd. Mocht u nog vragen hebben, neem dan graag contact met ons op. Met vriendelijke groet, Mera Krikke Servicevertegenwoordiger Klarna AB
Een consument ontvangt herhaaldelijk sms-berichten van Klarna over een openstaande rekening voor een ego smoker, die hij nooit heeft besteld. De berichten zijn afkomstig van incassobureau Segoria, wat de consument wantrouwig maakt, aangezien alle communicatie via sms en e-mail verloopt. De klacht is inmiddels opgelost.
ik krijg steeds te horen via sms dat ik openstaande rekening heb staan bij klarna,. dit van het incasso segoria,..ik heb nooit de ego smoker besteld ,. wel zou ik deze moeten betalen..!! beetje vreemd allemaal
ik vertouw het allemaal niet omdat alles via email of sms gaat..
dit op te lossen...!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Heeft op 18 maart 2014 om 10:53 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht heb ik u een e-mail gestuurd.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan graag contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Mera Krikke
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
