Klacht: puzzelboek

Edith Schepens op 13 maart 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet. Dit is via email gecommuniceerd.

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 13 maart 2014

Een klant van Calatus B.V. ontving zonder verzoek regelmatig puzzelboeken na toestemming te hebben gegeven voor een gratis exemplaar. Ondanks herhaalde verzoeken om de zendingen te stoppen en te annuleren, ontving de klant aanmaningen voor betaling en werd er aangegeven dat de boeken niet geretourneerd konden worden. De klant zoekt naar een oplossing om deze situatie ongedaan te maken.

Mijn Klacht:

Ik heb blijkbaar ooit eens online een puzzel ingevuld en daardoor telefonisch benaderd geweest door calatus voor een gratis exemplaar,ze beweerden zonder enige verplichting zodus heb ik toegestemd in het gratis exemplaar nu krijg regelmatig een boek toegestuurd en heb meermaals gemaild dat ik daar nooit voor gevraagd heb en het niet wil ook, en kreeg als reactie dat ik erin toegestemd heb en ze niet moet terugsturen dus moet betalen ook zodus krijg ik een jaar lang maandelijks een exemplaar toegestuurd, en krijg aanmaningen om te betalen maar wil die boekjes niet en wil er ook niet voor betalen. Wat moet ik doen om dit ongedaan te maken?

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden en opgelucht zijn als ze stoppen met die boekjes en aanmaningen te sturen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 17 maart 2014 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet. Dit is via email gecommuniceerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM