De-Kuip52 op 13 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte De-Kuip52, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen casback heeft ontvangen, u geeft aan alle documenten vier weken geleden te hebben verstuurd maar nog niets te hebben gehoord. Wij hebben de status van uw registratie...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben in februari een tablet gekocht waarbij je 50 euro retour kreeg vav samsung.We hebben een kopie van de aankoopbon plus bankafschrift opgestuurd. We zijn nu bijna vier weken verder en we hebben nog steeds niets gehoord.
Als we eindelijk iets horen van samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2014 om 13:25 geantwoord
Geachte De-Kuip52,
Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen casback heeft ontvangen, u geeft aan alle documenten vier weken geleden te hebben verstuurd maar nog niets te hebben gehoord. Wij hebben de status van uw registratie opgevraagd, wij kunnen u mededelen dat wij alles in goede orde hebben ontvangen en tevens is goedgekeurd. Wij streven ernaar het Voordeel binnen de 6 – 8 weken af te leveren. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
