Mijn Klacht:

I.v.m. de verkoop van ons huis en het verhuizen naar een (tijdelijke) huurwoning waar zowel internet, telefonie en televisie aanwezig is heb ik ons abonnement opgezegd per 21 mrt. Ik krijg een keurige bevestiging met als ingangsdatum 14 mrt. Ik meldde deze fout aan de klantenservice en kreeg het volgende antwoord. “Mijnheer dit klopt want de nieuwe bewoner heeft bij een andere provider een ander contract afgesloten en dit gaat 14 mrt. in.” Op mijn antwoord dat ik hier natuurlijk niets mee te maken heb zegt de klantenservice:” Jammer mijnheer maar wij kunnen er jammer genoeg niets aan veranderen.”
Wat ik ook aanvoer, het antwoord blijft hetzelfde.
Erg handig natuurlijk, vlak voor je verhuizing geen telefoon en internet en ’s avonds wat televisie is ook wel leuk. Mag en kan dit zo maar?

Gewenste Oplossing:

Als Tele2 de overeenkomst zoals afgesproken is nakomt en dit eigengereide veranderen annuleert.