Klacht: rare geluideeel

xmandii87 op 11 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 11 maart 2014

Een gebruiker van een Samsung S4 ervaart sinds twee weken ongebruikelijke geluiden bij het ontgrendelen van de telefoon en tijdens het bellen. Ondanks eerdere reparaties en het uitsluiten van fysieke schade, blijven de geluiden aanhouden. De gebruiker vraagt om advies over mogelijke oplossingen.

Mijn Klacht:

Bij het ontgrendelen van mij Samsung s4 heb ik sinds een week of 2 rare geluiden die ik nog nooit gehoord heb.
Ook als er niet aan de telefoon word gezeten en hij gewoon op het start scherm staat maakt hij deze geluiden.
Tijdens het bellen hoor ik de geluiden ook continu, heel vervelend!

Heb de telefoon sinds mei 2013 en begin januari is het toestel voor reparatie weg geweest. Was iets met het folie onder het scherm en mijn batterij meer niet. Dus daar kan het niet aan liggen.

Telefoon is ook niet gevallen en reset heb ik ook al geprobeerd.
Alleen als de tel op trillen of stil staat hoor ik het niet.

Wat kan ik hier aan doen?

B.v.d

Gewenste Oplossing:

Als de klacht verholpen is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte xmandii87, Wat vervelend om te horen dat uw Galaxy S4 niet naar behoren functioneert, u geeft aan dat u sinds twee weken en vreemd geluid hoort. Kunt u ons aangeven om wat voor geluid het gaat en waar het geluid vandaan komt? Tevens ontvangen wij graag wat het IMEI nummer is van uw toestel, zodoende kunnen wij het reparatierapport opvragen. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM