Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u een e-mail gestuurd. Hierin leveren wij uitleg en een oplossing. Met vriendelijke groet, Jasper Baas Servicevertegenwoordiger Klarna AB
Een klant ontving een sms van Klarna met de mededeling dat er een openstaande factuur van 86,43 euro was, die binnen drie dagen betaald moest worden. Na inloggen op de Klarna-website bleek er echter geen openstaande facturen te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg een sms dat ik nog een factuur van 86.43 moet betalen, binnen drie dagen. Ga ik naar de site van Klarna en meld ik me daar aan, heb ik geen facturen openstaan.
Als het opgelost wordt en het duidelijk is dat ik geen rekeningen open heb staan!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2014 om 15:21 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u een e-mail gestuurd. Hierin leveren wij uitleg en een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
