Mijn Klacht:
Ik heb op 19 januari een zending retour gestuurd naar BonPrix met een waarde van meer dan € 300,00. Zending staat ook goed genoteerd in mijn BonPrix account en is ook bij hen aangekomen. Alleen het creditbedrag heb ik nog steeds niet ontvangen. Heb al wel 10 keer gemaild ondertussen en steeds beloven ze dat het geld “deze week” overgemaakt gaat worden. Ondertussen ben ik nu anderhalve maand verder en heb nog geen betaling ontvangen. Echt verschrikkelijk! Als klant meteen betaald maar als je je rechtmatige betaling terug wilt krijgen dan loop je tegen een muur. Ik weet niet wat ik er nog aan kan doen. Heb melding gemaakt bij de thuiswinkelorganisatie want daar zijn zij lid van. Zij voldoen niet aan de voorwaarden van deze organisatie.
Heb zoiets nog nooit meegemaakt en ik zal nooit meer bij hen bestellen.
Gewenste Oplossing:
Met spoed mijn geld retour. Dit is niet het eigendom van Bonprix!
