Mijn Klacht:
Vandaag, 7 maart, gebeld of onze brillen klaar zijn. De verkoopster die mijn man en mij heeft geholpen, had toegezegd dit te proberen. De manlijke verkoper die ik vandaag aan de lijn kreeg, vertelde mij dat de brillen nog niet klaar zijn. Dat kan gebeuren. Ik wilde wel graag weten wanneer we dan wel de brillen kunnen afhalen. Die vraag wenste de verkoper niet te beantwoorden. Volgens hen had zijn collega een onmogelijke toezegging gedaan en zou het allemaal veel langer duren. Zo lang dat hij zelfs geen indicatie wenste te geven wanneer het wel zou lukken. Wat ik ook probeerde de man weigerde te zeggen hoe lang het duurt. Ik moet gewoon wachten op een telefoontje en niet zeuren. Ik vind dit heel slechte service.
Gewenste Oplossing:
Als ik op een normale wijze te horen krijg wanneer de brillen klaar zijn.
