Een klant van Janox.nl uit de categorie Internetshops - Elektronica heeft problemen met de bezorging van zijn bestelling. Hij heeft geen verzendbevestiging ontvangen en krijgt geen respons op zijn e-mails. De klant vraagt om betere communicatie en wil zijn bestelling, die volgens de belofte de volgende dag geleverd zou worden, ontvangen.
Hier had ik denk ik eerder moeten kijken….
Ik krijg nul respons op mijn mail, geen verzendbevestiging of niks.
Een beetje communicatie zou al heel wat helpen.
Mijn ordernummer is 39652, ik heb netjes betaald en wil graag ZOALS beloofd mijn bestelling ontvangen.
Want net als andere mensen hier had ik ‘de volgende dag’ niks in huis.
Lijkt me duidelijk; als ik mijn bestelling in huis heb!
Bericht van Janox.nl
12 jaren geleden - Goedemiddag, Mag ik uw ordernummer?
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Inmiddels contact gehad met het bedrijf. Ze hebben een oplossing aangedragen en Hopelijk komt het deze week goed
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
