Klacht: Laad niet op

Nicole klein op 05 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 5 maart 2014

Een consument heeft in augustus een Samsung Galaxy S3 aangeschaft, maar ondervond snel problemen met het toestel, waaronder geen signaal. Na een reparatie van het moederbord en een tweede periode van vier weken zonder oplossing, blijft het toestel niet opladen, ondanks het gebruik van een nieuwe oplader. De consument voelt zich niet gehoord en is teleurgesteld over de situatie, gezien de hoge kosten van het toestel.

Mijn Klacht:

Ik heb in augustus een Samsung galaxy s3 gekocht bij de mediamarkt,
Deze was vrij snel kapot,(ontving geen enkel signaal)
Er is een nieuw moederbord in gezet,
5 weken laten laad hij niet meer op,
Terug gegaan en weer 4 weken kwijt geweest,
Ze zeiden dat er niks mee was,
Nu heb ik hem weer terug maar hij doet het nog steeds niet,
Nieuwe oplader heb ik al gekocht maar ook dat werkt niet.
Ik word niet gehoord,
Heb er een hoop geld voor betaald in augustus maar heb er alleen maar ellende mee.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe telefoon of mijn geld terug.
In zo een korte tijd zoveel problemen,
En er genoeg voor betaald te hebben ben ik er helemaal klaar mee

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Klein, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw Galaxy S3, u geeft aan het toestel al meerdere keren te hebben aangeboden voor reparatie, echter is het euvel nog altijd aanwezig. Graag ontvangen wij het IMEI nummer van uw Galaxy S3, zodoende kunnen wij het reparatierapport opvragen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM