Mijn Klacht:

Ik ben om precies te zijn 5 maanden bezig geweest om mijn contributie via automatische incasso te laten lopen. ik heb drie keer gebeld naar het hoofdkantoor en vijf keer een mail gestuurd omdat het een probleem bleek te zijn om automatisch te incasseren, ondanks dat er voldoende op mijn bankrekening stond. Na elk telefoongesprek en gestuurde mail kreeg ik elke keer van iemand anders een ander excuus maar ondanks alle beloften werd er niets aan gedaan. Mij werd verteld dat alles in orde was en dat ik gewoon naar de sportschool kon gaan. Echter bij de sportschool aangekomen kreeg ik te horen dat mijn pas geblokkeerd was en Ik niet naar binnen mocht. U kunt zich wel indenken, een grotere blammage kan je niet overkomen. Dit alles heeft 5 maanden geduurd ik durfde me nauwelijks bij de sportschool te vertonen. Toen ik het zo zat was dat ik een mail naar het hoofdkantoor afdeling klachten zou sturen, kon het wel ineens in orde worden gemaakt. Toen ik in een mail vroeg waar ik met mijn klacht terrecht bij het hoofdkantoor, werd dezelfde maand ineens alles in orde gemaakt, toen kon het wel. Door deze ongein van uw kant heb ik 5 maanden niet bij Basic Fit kunnen sporten en dus 5 maanden voor jan met de korte achternaam betaald. Omdat er niet automatisch geincasseerd werd, heb ik wel elke maand zelf mijn contributie overgemaakt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik volledig gerehabilliteerd wordt en een compensatie krijg omdat ik door uw schuld niet heb kunnen sporten, waardoor mij veel sportplezier is ontnomen. Ook mijn goede voornemens heb ik door deze missere niet kunnen waarmaken. Ik heb het volste vertrouwen dat u mij een goede regeling kan bieden voor de vijf maanden dat ik niet heb kunnen sporten.