Terug

Klacht: Lidmaatschap

vista cruiser op 05 maart 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact opgenomen met mevrouw. Jannie betaalde al een lange tijd voor een voordeelpas van HealthCity. Nadat haar rekeningnummer was veranderd ging wij euro 4.95,- per maand van haar rekening afschrijven. Mevrouw ging niet akkoord met deze incasso,...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 5 maart 2014

Een voormalig lid van Health City, nu Basic Fit, klaagt over onterecht afgeschreven contributie na het opzeggen van zijn lidmaatschap in 2010. Ondanks verzoeken om bevestiging en het inleveren van de pas, bleef de contributie doorlopen voor meerdere jaren. Na een wijziging van het rekeningnummer ontving hij een brief waarin werd geëist dat hij een betaling voor januari 2014 zou voldoen, terwijl hij al jaren geen lid meer was.

Mijn Klacht:

Ik ben in 2009 begonnen bij Health City, wat nu Basic Fit is.
Ben in 2010 weer gestopt met Health City.
Heb mijn lidmaatschap opgezegd, hebben toen nooit aan mij door gegeven dat ik mijn pas moest inleveren. Heb er wel naar gevraagd, maar kreeg de reactie van verknip de kaart maar. Is niet gebeurd, want ik heb de pas wel opgestuurd.
Wat blijkt ze hebben zonder ook maar wat te melden 3 a 4 jaar geld voor de pas van mijn rekening afgeschreven. Heb het gemeld, maar geen reactie.
Nu is in november 2013 ons rekeningnr. veranderd en gaat alles weer mis. Kreeg een brief van Basic Fit dat ik de contributie van januari 2014 nog moet betalen, terwijl ik al 3 a 4 jaar geen lid meer ben.
Heb contact met ze gehad, maar ik moet het bedrag betalen.
Ik vind dit echt geen service van Basic Fit dat je na een lange tijd niet meer lid bent, maar toch nog even contributie moet betalen en van de pas al helemaal.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als is het geld terug krijg van de pas. van 3 a 4jr. en dat ik de contributie van januari 2014 niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 maart 2014 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact opgenomen met mevrouw. Jannie betaalde al een lange tijd voor een voordeelpas van HealthCity. Nadat haar rekeningnummer was veranderd ging wij euro 4.95,- per maand van haar rekening afschrijven. Mevrouw ging niet akkoord met deze incasso, waardoor het bedrag open bleef staan. Als een lid nog een openstaand bedrag heeft, gaan wij het lid een brief of een mail sturen om het lid op de hoogte te stellen van de achterstand. Om mevrouw tegemoet te komen, hebben wij het openstaande bedrag weg geboekt. Jannie is nu geen contributie meer verschuldigd aan Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het