Klacht over H&M: schoenzool kapot na 2 weken

Mijn Klacht:

Ongeveer 2 weken geleden heb ik zwarte schoenen gekocht met sleehak bij de H(en)M. Ik ben zelf altijd erg zuinig op mijn schoenen. Gister zit ik op de bank en zie ik opeens dat er een scheur in mijn zool zit. Op dit moment kan ik er nog wel op lopen, maar hij scheurt steeds verder. Het lijkt me niet de bedoeling dat dit na 2 weken (ongeveer 5 keer dragen) begint te scheuren. Ik heb de bon niet meer van deze aankoop.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag of het aankoopbedrag terug krijgen of vervanging door een nieuw paar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 10 maart 2014 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij meerdere malen geprobeerd de klant te bereiken per telefoon.
Helaas is dit niet gelukt en hebben wij een voicemail bericht achtergelaten met uitleg wat te doen. Hierover hebben wij ook een e-mail gestuurd naar de klant.

Voor dergelijke vragen kunnen klanten terecht bij onze eigen klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van H&M beoordeeld.

Klacht: schoenzool kapot na 2 weken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over H&M

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels