Linda Ranzijn op 01 maart 2014 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
ik heb de klant een email gestuurd waarin ik heb de klant uitgenodigd om naar de winkel te komen zodat wij dit na kunnen kijken en eventueel op te kunnen sturen ter reparatie. Het toetsel is anderhalf jaar geleden gekocht...
Ik ben het niet eens met de oplossing. Op 3 maart jl. heb ik een smsje van de phonehouse ontvangen dat het filiaal waar ik klant ben per 4 maart...
Samenvatting wordt geladen...
Hoi,
Ik heb een Hi abonnement met een iPhone 5 via de phonehouse afgesloten (najaar 2012) en nu sinds enkele dagen werkt m’n camera niet meer. Ik krijg alleen een ‘zwart beeld’ te zien.
Als mijn camera weer functioneert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2014 om 10:48 geantwoord
ik heb de klant een email gestuurd waarin ik heb de klant uitgenodigd om naar de winkel te komen zodat wij dit na kunnen kijken en eventueel op te kunnen sturen ter reparatie. Het toetsel is anderhalf jaar geleden gekocht en zal opgestuurd moeten worden als dit niet direct verholpen kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Phone House beoordeeld.
Heeft op 06 maart 2014 om 10:56 geantwoord
Ik ben het niet eens met de oplossing. Op 3 maart jl. heb ik een smsje van de phonehouse ontvangen dat het filiaal waar ik klant ben per 4 maart gesloten is wegens verbouwing. Dus ik kan niet langs gaan om mijn toestel te repareren. Wat nu de oplossing is, werd niet door hen aangegeven.
Bericht van Phone House
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Ranzijn, In uw reactie geeft u aan dat u problemen ondervindt met uw toestel, dat uw camera niet naar behoren werkt. Ik zou u daarom graag willen uitnodigen om naar een dichtbijzijnd filiaal van Phone House te komen, zodat wij dit voor u kunnen ankijken en eventueel kunnen opsturen ter reparatie. Mijn excuses voor het ongemak. met vriendelijke groet, Phone House webcare
Bericht van Phone House
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Ranzijn, In uw reactie geeft u aan dat u problemen ondervindt met uw toestel, dat uw camera niet naar behoren werkt. Ik zou u daarom graag willen uitnodigen om naar een dichtbijzijnd filiaal van Phone House te komen, zodat wij dit voor u kunnen nakijken en eventueel kunnen opsturen ter reparatie. Mijn excuses voor het ongemak. met vriendelijke groet, Phone House webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
