Mijn Klacht:

Heb een uitgebreid tv pakket bij tele2 sinds een paar dagen komt het extrapakket niet meer binnen, bel tele2 afdeling glasvezel,

Meneer we hebben het nagekeken het klopt onze fout excuus, ok wanneer word het opgelost.dat ik het signaal weer binnen krijg.

Ja dat is uw fout u had eerder moeten bellen in het weekend werkt die afdeling niet duurt 2 werkdagen even rekenen 1 signaal herstellen kost mij als klant een weekend en 2 werkdagen, zo mag ik als tele2 klant tevredenzijn.
Immers niet mijn fout, kan ik u nog ergens anders mee helpen.
Dus mensen de conclusie is als je een storing hebt even bellen en vragen aan tele2 of het ze uitkomt om je te helpen, dan alvast je excuus aanbieden dat je ze zo onverwachts en buiten hun planning om belt, en vraag dan of als het ze uitkomt de juiste afdeling willen inschakelen want de afdeling die je aan de lijn krijgt doet het altijd goed alleen de backoffice niet.
Wacht dan geduldig, want binnen 4 dagen hebben ze je complexe probleem al weer opgelost, tele2 BEDANKT!!!!

Gewenste Oplossing:

Ontbinding contract ben het zat.