Klacht: 2 lege laptops.

[email protected] op 01 maart 2014 over usedpc4sale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Het aankoop bedrag is terug geboekt.

Status Opgelost
Datum 1 maart 2014

Een klant heeft geklaagd over twee laptops die leeg zijn geleverd, terwijl was afgesproken dat ze geprogrammeerd en geschikt voor internetgebruik zouden zijn. Daarnaast bleek een van de oplaadkabels niet passend te zijn. De klant heeft vernomen dat het beter is om de laptops retour te zenden, omdat ze niet bruikbaar zijn.

Mijn Klacht:

De laptops zijn helemaal leeg, er was afgesproken dat de laptops geprogrammeerd zouden worden afgeleverd. tevens zou ze zo worden gemaakt dat ze geschikt zouden zijn voor internet gebruik. Ook een van de oplaadkabels past op geen van beide laptops. Ene Bram die bij u zou werken heeft dit alles telefonisch toegezegd. Wij hebben hier in de buurt navraag gedaan naar de staat van de laptops en het advies was om ze retour te zenden omdat niemand iets met deze laptops kan.

Gewenste Oplossing:

Wij zullen de laptops aan u terug sturen en willen graag eerst ons geld terug, en graag een afhaalopdracht van DHL voor de retourzending.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door usedpc4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat usedpc4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

usedpc4sale.nl

Heeft op 18 maart 2014 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het aankoop bedrag is terug geboekt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)