user-233830 op 05 maart 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
De kosten die onterecht in rekening zijn gebracht worden op de factuur gecrediteerd.
Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend over het in rekening brengen van € 15 aan administratiekosten, nadat een afschrijving niet succesvol was. Dit probleem ontstond doordat het rekeningnummer van de klant zonder uitleg was gewijzigd. De klant vond het onterecht om kosten te moeten betalen voor een situatie die niet zijn schuld was.
ik heb een abonnement bij simpel. Nu is een afschrijving niet gelukt. Dit komt omdat bij Simpel mijn rekeningnummer opeens gewijzigd bleek te zijn. Niemand kon uitleggen hoe dit geberurt is. Ik ben er zelf achteraan gegaan via contact met de klantendesk en nu moet ik als boete € 15 betalen voor zogenaamde administratiekosten!!!. Te gek voor woorden
Geen € 15 kosten en eindelijk eens probleemloos gebruik kunnen maken van de diensten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2014 om 14:17 geantwoord
De kosten die onterecht in rekening zijn gebracht worden op de factuur gecrediteerd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
