NBNBNB op 27 februari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft ervaren dat de bezorger te kort aanbelde om het pakket af te geven, waardoor hij niet in staat was om de deur te openen. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was, ontving hij een niet-thuisbrief in zijn postvak, wat leidde tot frustratie over de levering.
Ik ben de hele dag thuis geweest om het pakje te kunnen ontvangen. Nu woon ik in een studentenflat dus je wordt gebeld om open te kunnen doen. Nu had ik het probleem dat hij maar kort aanbelde en ik niet zo snel kon opnemen. Ik ben gelijk naar beneden gelopen en trof een niet-thuisbrief in mijn postvak aan. Dit is echt heel vervelend als je je pakket snel binnen moet hebben/
Als de bezorger twee keer of langer aanbelt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
