Mijn Klacht:

Ik ben vorig jaar verhuist, een paar weken voor de verhuizing heb ik de wijzing telefonisch doorgegeven aan tele2, ik zou na het weekend dat ik verhuist zou zijn aangesloten worden op mijn nieuwe adres.
Op de afgesproken datum was ik nog niet aangesloten, tevens had tele2 mij nog niet de benodigde kastjes ect geleverd. ( die na een week op mijn oude adres werden geleverd)

er werd mij een nieuwe datum toe gezegd, en wederom niet aangesloten op de nieuwe afgesproken datum. uiteindelijk werd ik pas anderhalve maand na de eerst afgesproken datum aangesloten.

De manier waarop tele2 met mij als klant is omgegaan vind ik erg klantonvriendelijk. Ik kreeg tevens een rekening van 150 voor de nieuwe kastjes die nodig waren op mijn nieuwe adres, omdat tele2 mijn huidige mb snelheid niet kon leveren op mijn nieuwe adres.

Ik heb vervolgens een aangetekende brief gestuurd waarin ik aangeef dat ik het contract per direct wil beëindigen. Tele2 heeft nooit gereageerd op deze brief. Ik heb alle kastjes van tele2 retour gestuurd, en ben overgestapt op een andere provider. ik heb sindsdien geweigerd tele2 te betalen.

nu zo n 7 maanden verder krijg ik (na nog nooit iets van tele2 gehoord te hebben) een incassobrief op de mat. Ik heb direct bezwaar ingediend, waar ik wederom geen reactie op krijg.

Gewenste Oplossing:

Als mijn contract met tele2 per direct verbroken word