Mijn Klacht:
Al vanaf 2009 sporte ik bij basic fit. Ik maakte altijd mijn eigen betalingen over. Dit ging altijd prima. Tot eind 2012 ze ineens geld terug gingen storten en vervolgens mijn pas gingen blokkeren. Vervolgens kreeg ik ook nog aanmaningen…? Ik vele malen met de klantenservice gemaild. Meestal krijg je geen antwoord heel af en toe wel waarbij er niks wordt opgelost en je wordt afgescheept met het feit het je eigen schuld is je zal wel iets anders doen. Nee, ik betaalde al 3 jaar op de zelfde wijze automatisch via telebankieren. Ik maakte het over aan het verkeerde rekening nummer. Ik naar de info balie in de spotclub zelf. Dat bleek gelogen want in de sportclub wisten men ook van niks. Manager in Drachten heeft alles bekeken en zei ook dit klopt niet heeft vele mails gestuurd en ondertussen liep het lidmaatschap gewoon door. Ik kreeg een incasso bureau achter me aan. Die heb de mails doorgestuurd en die gaf de opdracht terug aan basic fit. Dan zou je zeggen ze komen er netjes op terug en je krijgt de maanden terug die je teveel had betaald.( Ik had nog 3 maanden betaald om van het gedoe af te zijn Maar toen gebeurde het gewoon weer…) Vanaf september deed mijn pas het weer en ik zou vortaan maar bij de balie met de pin betalen dan kon het niet meer mis gaan volgens de balie. Dus ik netjes bij de balie betalen ondertussen probeerde ik mijn gratis maanden nog terug te vorderen via mailtjes aan de klanten service… Ik wil betalen voor november in oktober al, zegt de balie mevrouw u hoeft tot eind november niet meer te betalen. Ik vraag nog van hoe bedoeld, nou het is betaald t/m eind november. Ik blij en denk nou heb ik ieder geval 1 maand terug . gekregen zeker. Maar ik krijg begin november wel weer een aanmaning. Ik ben echt de wanhoop nabij. Ik moet sporten vanwege een slechte rug en gezondheidsredenen en mijn gezondheid loopt behoorlijk achter uit, mijn hele rug loopt vast. Ik sport daar voor 11 euro per maand dus dat ik het niet kan betalen daar ligt het niet aan. Een andere sport club ben ik het dubbele kwijt en dat kan ik niet betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil per omgaande weer kunnen sporten de ze stoppen met het incasso bureau en ik vind een vergoeding van 3 maanden gratis wel het maximale onderhand voor alle ellende en de vreselijke klanten service.
