A.maurits op 03 maart 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant van Mister Auto Webshop ontving een koppakkingset waarin de koppakking ontbrak, ondanks dat deze op de bestelfoto zichtbaar was. De klacht is inmiddels opgelost.
In de geleverde koppakkingset was geen koppakking aanwezig. Op de bestelfoto stond de pakking wel afgebeeld.
Ik moet nu een koppakking zelf kopen, de set kan ik niet retourneren omdat de verpakking nu natuurlijk verbroken is.
Ik weet niet wat het bedrijf zou kunnen doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
12 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie klacht.nl. De bestelde Pakkingsset, cilinderkop wordt zonder koppakking geleverd. Indien u wenst kunt u het bestelde onderdeel kosteloos retour zenden. Het is geen probleem dat de verpakking open is geweest. Na ontvangst van het onderdeel wordt het aankoopbedrag aan u terug gestort. U kunt contact met onze klantendienst opnemen en zij zullen direct een retourbon voor u aanmaken. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
