Klacht: geen pakje maar wel een dag vrij genomen

racer1508 op 26 februari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 26 februari 2014

Een klant van DHL heeft meerdere keren een bezorging gemist, ondanks dat zij thuis waren en een goed zichtbare deurbel met camera hebben. Op 26 en 27 februari 2014 werd er geen bel gehoord en ontving de klant alleen een briefje in de bus, wat hen dwong om hun vakantieplannen aan te passen. Hierdoor moesten zij een dag vrij nemen om op het pakket te wachten.

Mijn Klacht:

we zouden vandaag 26-2-2014 tussen 18 uur en 21 uur een pakje bezorgd krijgen we hebben zelfs een deurbel met camera maar geen bel gehoord we waren volgens hun niet thuis
27-2-2014 komen ze weer tussen 18 uur en 21 uur dit is reeds de 3 de maal dat ze niet aanbellen maar gewoon een briefje in de bus droppen terwijl de deurbel onder het huisnummer hangt dus goed zichtbaar
we gaan op 27-2-2014 een week vakantie doen en hadden het pakje nodig leuk is anders dus moet een van ons beide thuisblijven voor het pakje en later op vakantie vertrekken

Gewenste Oplossing:

als ze eens gewoon de levertijden aanhouden die men voorschrijft

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM