Terug

Klacht: dead pixels on screen

m lauwerens op 26 februari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 26 februari 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over een televisie van Samsung, die 25 dagen buiten de garantieperiode defect raakte door dode pixels. Ondanks tevredenheid over eerdere producten van Samsung, voelt de consument zich teleurgesteld omdat de reparatiekosten van 257 euro hoog zijn voor een toestel dat oorspronkelijk 1299 euro kostte. De consument vindt het onterecht dat de servicegroep geen coulance biedt, gezien de korte tijd na afloop van de garantie.

Mijn Klacht:

lyn in tv scherm ,25 dagen buiten garantie…. gekocht by de block. 2 jaar en 25 dagen geleden
daar kon ik dus niet klagen
samsun service .door verwezen naar, select servicgroep, een maand later .tv gemaakt koste 257 euro .tv was 1299 euro was wel tevrede over sansung .heb veel spullen van samsung. was ook best tevrede ,maar ben nu wel een beetje klaar mee.als hy naar 5 jaar kapot gaat ooke ,maar 25 dagen buite garantie en de servicgroep van select zegt ja pech kan gebeuren..ja zeg 25 dagen,.buiten garantie

Gewenste Oplossing:

nou als ik de monteur moet betalen ..pff..nou oke.....maar 257 euro .voor weer 90 dagen garantie straks is hy na 91 dagen weer kapot kan ik weer 257 euro betalen, zegt de servicgroep monteur zeker weer pech .was tot nu toe echt tevreden over jullie producten,maar dit is toch wel een domper . zie graag u antwoord tegemoedt
groetjes m.louwerens

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Lauwens, Wat vervelend om te horen dat er kosten in rekening zijn gebracht voor het repareren van uw televisie. U geeft aan het toestel te hebben aangemeld voor reparatie buiten de garantieperiode. Samsung biedt 2 jaar garantie op televisies, waarbij de aansprakelijkheid van Samsung Electronics (of het door Samsung erkend reparatiecentrum) is beperkt tot reparatie en/of vervanging van het product onder garantie. Onder de Samsung garantie vallen fabricagefouten gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum. Buiten deze periode hanteert Samsung een regeling waarbij wij een deel van de kosten op ons nemen, de maximale reparatie kosten zijn afhankelijk van de aankoopprijs en van de aankoopdatum. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Jamer maar heelas dat hy er mee stopt na 2 jaar en25 dagen . Wat ben ik nu opgeschoten?????????

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Jamer .wat ben ik nu op geschoten?????

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het