Mijn Klacht:

Ik heb in december diverse artikelen besteld. Ik ben al jaren klant bij bonprix. Mijn dochter trouwde 10 januari in Amerika. Ik heb diverse avondjurken besteld. Een bessen rode lange jurk kreeg ik al snel binnen maar de andere niet. Ik heb gebeld naar bonprix of ik de bessen kleurige jurk langer thuis mocht houden totdat de andere jurken zouden arriveren. Deze zijn pas na de Kerst ontvangen. Uiteindelijk heb ik de jurken ontvangen en direct retour gezonden. Pakket is thuis opgehaald. Ik heb de bessen jurk gehouden en voordat ik naar Amerika ging betaald.uiteindelijk heb ik groene gebreide jurk, 2 leggings en de bessen jurk gehouden. 17 december heb ik de eerste bestelling betaald, 6 januari de bessen jurk betaald. 7 januari ben ik afgereisd naar Amerika. Nu weer thuis ontvang ik herinneringen van betaling van bonprix. Ik heb al diverse keren gebeld maar heb niet het idee dat ik begrepen word.
Kortom, alle avondjurken retour gezonden op de bessen jurk na.
Bedrag ad €44,99 op 6 januari overgemaakt. De groene jurk en leggings op 17 december betaald. Nu herinnering ontvangen ad € 35,92.
Kunt u voor mij nagaan waar het fout is gegaan, zodat ik een tevreden klant kan blijven bij bonprix. Het is geen kwestie van niet willen betalen, maar volgens mij klopt het niet. Totaal betaald € 95.79 voor de totale bestelling.
Alvast bedankt.
Klantnummer: 80362021 tnv s.van staden

Gewenste Oplossing:

Als het recht zegeviert!
Wanneer er goed naar gekeken en nagerekend wordt. Volgens mij heb ik zelfs paar cent teveel betaald. Als ik zelf na reken kom ik op bedrag van € 95.11 uit terwijl ik € 95.79 heb overgemaakt.