cserena op 28 maart 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Vanuit de H&M klantenservice hebben wij de klant op 31 maart telefonisch gesproken. Helaas wat later omdat de klacht vanwege een technische reden op klacht.nl niet te openen was. Omdat er wijzigingen zijn plaatsgevonden met betrekking tot de persoonlijke...
Samenvatting wordt geladen...
Twee maanden geleden heb ik een klacht ingediend over mijn online bestelling bij H&M: https://www.klacht.nl/hm/klacht/bestelling-niet-geleverd-door-onterechte-negatieve-kredietwaardigheid/
Ik ben netjes gebeld en er werd gezegd dat ik een cadeaubon zou krijgen toegestuurd via de post. Helaas heb ik deze tot op heden (twee maanden later!) nog steeds niet ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2014 om 09:09 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M klantenservice hebben wij de klant op 31 maart telefonisch gesproken. Helaas wat later omdat de klacht vanwege een technische reden op klacht.nl niet te openen was. Omdat er wijzigingen zijn plaatsgevonden met betrekking tot de persoonlijke kortingen, hebben wij de klant deze direct verstuurd via de e-mail en persoonlijk gemaakt in het systeem.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
