Geachte mevrouw Vervloet, Het spijt ons te vernemen dat Libelle 09-2014 niet bij u is geleverd. Wij hebben het tijdschrift inmiddels aan u nagezonden. Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team
Een abonnee heeft aangegeven dat zij haar Libelle tijdschrift nummer 9, dat normaal gesproken op donderdag wordt bezorgd, niet heeft ontvangen. Ondanks de hoge kosten van het abonnement verwacht zij een correcte bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.
Iedere donderdag ontvang ik de Libelle. Nr 9 van de Libelle heb ik donderdag niet ontvangen en ook niet op vrijdag.
Het abonnement is duur genoeg, dus ik wens dan ook een correcte bezorging
Als ik de Libelle ( tijdig) ontvang, en anders ontvang ik graag het bedrag van een exemplaar retour. Ik heb tenslotte betaald dan mag ik er ook wat voor verwachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2014 om 09:48 geantwoord
Geachte mevrouw Vervloet,
Het spijt ons te vernemen dat Libelle 09-2014 niet bij u is geleverd. Wij hebben het tijdschrift inmiddels aan u nagezonden. Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
