Geachte mevrouw Vervloet, Het spijt ons te vernemen dat Libelle 09-2014 niet bij u is geleverd. Wij hebben het tijdschrift inmiddels aan u nagezonden. Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team
Iedere donderdag ontvang ik de Libelle. Nr 9 van de Libelle heb ik donderdag niet ontvangen en ook niet op vrijdag.
Het abonnement is duur genoeg, dus ik wens dan ook een correcte bezorging
Als ik de Libelle ( tijdig) ontvang, en anders ontvang ik graag het bedrag van een exemplaar retour. Ik heb tenslotte betaald dan mag ik er ook wat voor verwachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2014 om 09:48 geantwoord
Geachte mevrouw Vervloet,
Het spijt ons te vernemen dat Libelle 09-2014 niet bij u is geleverd. Wij hebben het tijdschrift inmiddels aan u nagezonden. Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
