[email protected] op 26 februari 2014 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 heeft herhaaldelijk geklaagd over zijn abonnement, dat volgens hem in december zou zijn stopgezet. Ondanks het overstappen naar een nieuwe provider ontvangt hij nog steeds maandelijkse rekeningen en moet hij betalen tot september 2015, terwijl hij meent dat hij het contract maandelijks kan opzeggen. De klant wil het abonnement beëindigen zonder verdere kosten.
Na herhaalde klachten dacht ik dat mijn abonnement afgelopen december stopgezet is.Krijg nog steeds maandelijkse rekeningen
Moet nog betalen tot sept 2015 terwijl ik al een nieuwe provider heb.
Maar volgens de wet mag je een contract toch maandelijks opzeggen?
Ik wil hier vanaf zonder de kosten te betalen
Ik wil hier graag vanaf zonder de kosten te hoeven betalen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
