Mijn Klacht:
De hele dag thuis gebleven om netjes op de bezorger te wachten. Maar het ophalen is niet gelukt. Het bellen met het service nummer (40 cent per minuut!) levert niks op omdat ze geen direct contact kunnen hebben met bezorgers. Op een service punt inleveren gaat niet omdat de bezorger de retour sticker heeft en je deze niet zelf uit kan printen. en een passend tijdstip vinden is natuurlijk al lastig genoeg met de drukke agenda’s van iedereen.
De bel van onze flat is niet heel ingewikkeld maar je moet even de tijd nemen om het te snappen. (andere pakket bezorgers hebben er geen probleem mee)
Gewenste Oplossing:
Als het pakketje opgehaald kan worden en ik gebeld wordt van te voren of ik mijn pakketje kostenloos in kan leveren bij een service punt.
