Klacht: Samsung S4 Gorilla Glass !! (super sterk !!)

stephan69 op 20 februari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 20 februari 2014

Een klant heeft een Samsung S4 aangeschaft, maar het scherm brak onmiddellijk na een val op de vloer, wat de klant teleurstelde gezien de hoge prijs van de telefoon. De klant vergelijkt de S4 negatief met de S2, die als sterker wordt ervaren, en uit zorgen over de kwaliteit van het Gorilla Glass en de behuizing. Ondanks het vertrouwen in het merk Samsung, is de klant ontevreden over deze specifieke ervaring met de S4.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Hallo, ik heb een dure telefoons gekocht Hij viel per ongeluk uit mijn broek bij het opstaan van een stoel plat op de laminaatvloer en het scherm was meteen kapot. Het kan gewoon niet dat een telefoon van zoveel geld niet tegen een stootje kan. Dit valt mij echt tegen en de S2 is vele malen sterker. Ik laat hem niet zelf maken omdat ik bang dat bij een 2e keer weer het scherm kapot gaat. Mag dit zomaar? Op internet laten diverse valtesten zien dat de S4 erg snel kapot gaat. ik had er zelfs nog een extra rubber hoesje bij gekocht Gorillaglas zou vele malen sterker moeten zijn maar dat is alleen tegen krassen. De kwaliteit van de behuizing is niks waard waardoor het scherm kapot springt. Wij vinden Samsung een heel goed merk en hebben alles van Samsung maar de S4 is een grote miskoop.

Gewenste Oplossing:
Scherm vervangen onder garantie door Samsung.

Gewenste Oplossing:

Vervanging display en glas onder garantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte stephan69, Wat vervelend om te horen dat het scherm van uw Samsung Galaxy S4 beschadigd. Samsung biedt op de mobiele telefoons 2 jaar garantie, waarbij de aansprakelijkheid van Samsung Electronics (of het door Samsung erkend reparatiecentrum) is beperkt tot reparatie en/of vervanging van het product onder garantie. Onder de Samsung garantie vallen fabricagefouten gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum, onder voorwaarde dat u een bewijs van aankoop kunt overleggen. Houdt u er rekening mee dat onderdelen onderhevig aan slijtage hier niet onder vallen. De garantie vervalt wanneer het defect is veroorzaakt, op welke wijze dan ook, door: oneigenlijk gebruik, verwaarlozing, of moedwillige beschadiging. Zodoende kunnen wij uw verzoek voor een kosteloze reparatie niet honoreren. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM