Roxanne1991 op 19 februari 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Wij hebben een mail gestuurd naar de klant en de bestelling op onze kosten nogmaals verzonden.
Een klant heeft op 5 februari een valentijnskaart besteld bij Greetz.nl, met een verzenddatum van 12 februari. Ondanks een bevestiging van verzending op diezelfde avond, is de kaart op 19 februari nog steeds niet bij de ontvanger aangekomen.
Op 5 februari heb ik een valentijnskaart besteld bij Greetz.nl voor verzending op 12 februari. Die avond kreeg ik een mailtje dat de kaart verzonden was, maar de kaart is tot op heden (19 februari) niet bezorgd bij de ontvanger.
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of als de kaart opnieuw verstuurd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Heeft op 20 februari 2014 om 17:12 geantwoord
Wij hebben een mail gestuurd naar de klant en de bestelling op onze kosten nogmaals verzonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
