Mijn Klacht:

Mijn klacht is over het afhandelen van klachten bij simpel.
Ze zouden een oplossingspercentage hebben van 96% maar dat is onzin.

Hoe ze aan de 96% is als volgt.

a. Ze hangen een onzin verhaal op i.p.v. de klacht op te lossen.

b. Ze zetten zelf de klacht neer als zijnde opgelost maar volgens mij bepaald de klager of het is opgelost en niet Simpel zelf.

c.Ze reageren vervolgens niet meer op verdere reacties van de klager want in hun visie is het opgelost met een wazig onzin verhaal.

d. Kijk daar een oplossingspercentage van 96% waarvan waarschijnlijk 80% niet is opgelost maar is afgedaan met een onzin verhaal.

Misschien is het handig als iemand Simpel uitlegt dat de klager alleen kan bepalen of hij/zij de klacht opgelost vindt.

Gewenste Oplossing:

Als Simpel de klacht die eerder door mij gedaan is echt gaat oplossen.

En misschien is het verstandig om de opgeloste klachten over Simpel eens kritisch te bekijken of ze wel echt opgelost zijn.

U heeft waarschijnlijk niet alle reactie's gelezen of begrepen die ik jullie heb gestuurd.
Had je dat wel gedaan dan had je waarschijnlijk niet weer met de zelfde onzin aangekomen.
Nog 1 keer.
- Meer of ander soort sessies op internet(HAAR INTERNET GEBRUIK IS HETZELFDE GEBLEVEN)
- Automatische updates van een applicatie(DAT GEBEURDE OOK BIJ HAAR ANDERE PROVIDER)
- Het wisselen van de verbinding van WIFI naar 3G(ALS ZE WIFI HEEFT ZET ZE HAAR DATAVERBINDING UIT)
- Het gebruik van een ander type toestel(HET IS NIET AAN HET SOORT TOESTEL MAAR AAN DE APPS DIE DE DATA HOEVEELHEID BEPALEN)

Hoe is het mogelijk dat ze via jullie zoveel data gebruikt met de zelfde handelingen en bij haar vorige minder dan 75Mb per maand.

Hoe dan ook ben ik klaar met Simpel (en T-Mobile) en zal dan ook het het abonnement opzeggen.
Verder ben ik deze klacht over het hogere data verkeer bij Simpel vaker tegengekomen en ga kijken wat ik hier mee kan desnoods via Kassa o.d. programma