Beau90 op 23 februari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat al meerdere dagen "onderweg" is naar het sorteercentrum van DHL. Het pakket zou op vrijdag verzonden zijn, maar de klant heeft het nog niet ontvangen en vraagt zich af waarom DHL langer nodig heeft dan gebruikelijk om het pakket te verwerken.
ik wacht op een pakket’tje” die bezorgt zou worden door dhl,
Deze zou vrijdag op de post gegaan zijn, vandaag heb ik nog niks ontvangen.
Nu blijkt dat het pakket al zeker 2 dagen onderweg zou zijn naar het sorteercentrum?
Normaal gesproken ontvang ik een pakket via post nl met 2 dagen thuis.
Dhl heeft blijkbaar sowieso 2 dagen nodig om bij het sorteercentrum te komen?
Wanneer ik het pakketje thuis heb ontvangen..
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
