Geachte mevrouw Konijn, Het spijt ons te vernemen dat de Libelle 08-2014 niet bij u is geleverd. Wij hebben het tijdschrift zojuist aan u nagezonden. U gaat deze binnen enkele werkdagen thuis ontvangen. Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden...
Afgelopen week de libelle niet ontvangen, ik krijg hem normaal op donderdag (13 februari) nr. 7 ??? Ik heb even afgewacht maar tot vandaag niet ontvangen.
Met vriendelijke groet
Jacqueline Konijn
Normaal altijd tevreden alle lof.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2014 om 08:05 geantwoord
Geachte mevrouw Konijn,
Het spijt ons te vernemen dat de Libelle 08-2014 niet bij u is geleverd. Wij hebben het tijdschrift zojuist aan u nagezonden. U gaat deze binnen enkele werkdagen thuis ontvangen. Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. Wij wensen u nog veel leesplezier toe met Libelle!
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
