Mijn Klacht:
Mijn pakket is niet geleverd en staat nu aangegeven als vermist pakket. Ik heb twee keer moeten bellen met de hulplijn (een duur 0900 nummer). De vrouwen die ik aan de telefoon kreeg waren beiden niet te verstaan. (Misschien een idee om mensen aan te nemen die beter Nederlands kunnen spreken).
Vervolgens zegt deze vrouw dat het twee weken kan duren voordat ik mijn 80 euro teruggestort krijg, maar op het internet lees ik van andere bonprix klanten dat dit wel maanden kan duren. Ik krijg alsnog mijn jas niet, want die moet ik opnieuw bestellen.. Ik vind dit echt geen stijl hebben.
Ik wacht nu op een formulier dat ik moet invullen voor mijn vermiste jas.
Gewenste Oplossing:
Ik wil eigenlijk gewoon alsnog deze jas krijgen en niet moeilijk hoeven doen door hem opnieuw te bestellen, want na deze ervaring kan bonprix niet rekenen op een volgende bestelling van mijn kant.
Als zij dit niet doen hoop ik wel mijn 80 euro snel te krijgen, want als arm studentje kan ik niet zomaar 80 euro weggooien.
